Quels sont les différents avis des consommateurs sur les fournisseurs d'électricité ?

Vous souhaitez changer de contrat ainsi que de fournisseur d’électricité et faire des économies sur vos factures d’énergie ? Voici notre avis sur les différents fournisseurs du marché ainsi qu’un petit guide pour vous aider à bien choisir votre offre d’électricité en 2021.

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Quels sont les principaux fournisseurs d’électricité en 2021 ?

Le fournisseur historique d’électricité EDF

Le fournisseur d’énergie le plus connu en France est sans aucun doute EDF, car il a été pendant longtemps le seul à proposer des offres d’électricité. Les prix étaient alors fixés par les pouvoirs publics et non par le fournisseur. C’est ce qu’on appelle le tarif réglementé, qui est encore aujourd’hui proposé par EDF sous le nom de Tarif Bleu. On constate d’ailleurs le même schéma sur le marché du gaz, avec les tarifs réglementés du fournisseur historique Engie (ex GDF Suez). Toutefois, de nombreux fournisseurs d’énergie alternatifs se sont installés sur le marché depuis l’ouverture à la concurrence en 2007. La plupart d’entre eux proposent à la fois des offres d’électricité et de gaz avec des prix au kWh plus bas que tarif réglementé d’EDF. EDF lui-même propose des offres de marché pour l’électricité et même pour le gaz ! En tant que client, vous avez aujourd’hui la possibilité de souscrire chez le fournisseur d’électricité et/ou de gaz de votre choix.

Les fournisseurs d’électricité pas chers

Le fait de pouvoir choisir librement son fournisseur d’énergie est un gros avantage pour les clients puisque c’est l’occasion de souscrire à une offre plus avantageuse avec un prix au kWh de l’électricité inférieur au tarif réglementé. Si vous êtes client de l’offre Tarif Bleu d’EDF, sachez donc que changer de fournisseur vous fera sûrement économiser sur le montant de vos factures. Parmi les fournisseurs d’électricité pas chers, TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie), Planète OUI et Mega Energie sont certainement les plus connus. Quand on jette un œil aux avis clients, le prix attractif de leurs offres est en effet très apprécié. Ce ne sont cependant pas les seuls à proposer un prix intéressant par rapport au tarif réglementé en vigueur. D’autres fournisseurs comme Eni, Vattenfall, OHM Energie ou plus récemment Cdiscount Energie sont également bien placés dans le domaine.

Les fournisseurs d’électricité verte

Ces dernières années, un nouveau type de fournisseur d’énergie a commencé à se développer en France, dans le but de soutenir la production d’énergie renouvelable via une offre verte. Ainsi, en payant son abonnement tous les mois, le client contribue au financement des producteurs d’énergie verte par l’intermédiaire du fournisseur. Plusieurs entreprises de fourniture d’énergie se sont d’ailleurs spécialisées dans ce modèle d’offre. Il s’agit des fournisseurs d’électricité verte. On peut notamment citer le fournisseur Planète OUI ou ilek dont les prix au kWh sont particulièrement attractifs. Pour vous faire un avis plus précis, sachez que GreenPeace publie chaque année un classement de chaque fournisseur d’énergie selon les efforts mis en œuvre dans la cause environnementale. Cette initiative a pour but de savoir quel fournisseur est réellement “vert” et ainsi permettre au client de mieux choisir son offre.

Les critères pour bien choisir son fournisseur d’électricité

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Le prix de l’énergie et de l’abonnement

Pour la plupart des clients, le premier critère pris en compte dans le choix d’une offre d’électricité chez un fournisseur est le prix. On distingue ici :

Que ce soit pour une offre d’électricité ou de gaz, il est important de comparer l’abonnement et le prix au kWh de chaque fournisseur afin d’économiser sur ses factures d’énergie.

Le type d’offre proposé par le fournisseur

L’arrivée des fournisseurs d’électricité alternatifs aux côtés du fournisseur historique EDF a laissé place à de nouveaux types d’offres. On distingue ainsi l’offre au tarif réglementé d’EDF dont le prix au kWh est fixé par les pouvoirs publics, des offres de marché dont le prix est fixé librement par le fournisseur. Parmi ces offres de marché, on distingue :

Le choix d’une offre à prix fixe peut être intéressant pour se protéger des augmentations de tarifs sur le long terme, tandis que l’offre à prix indexé se concentre davantage sur les économies à court terme.

La qualité du service client fournisseur

En plus du prix et du type d’offre, un élément à ne pas oublier dans le choix de son fournisseur d’électricité est le service client. Ce dernier peut être plus ou moins efficace selon le fournisseur et donc avoir un réel impact sur votre expérience en tant que consommateur. Par exemple, bon nombre de fournisseurs d’énergie proposent aujourd’hui un service client entièrement digitalisé en délaissant l’accompagnement téléphonique. Ce type d’offre peut convenir à certains clients, mais aussi être contraignant pour ceux qui ne sont pas à l’aise avec les outils technologiques. De manière générale, si vous souhaitez avoir une idée de la qualité du service, n’hésitez pas à jeter un œil aux avis clients du fournisseur.

Des questions ?

Un changement de fournisseur d’énergie en 2021 peut se faire gratuitement et de manière très simple. Il vous suffit de sélectionner une offre d’électricité et/ou de gaz et d’y souscrire. Cela peut se faire en ligne par téléphone. Votre fournisseur s’occupera ensuite de la résiliation de votre ancienne offre d’énergie et de la mise en service de votre compteur.

Les principaux critères à considérer pour choisir son fournisseur d’électricité sont :

  • le prix de l’énergie et de l’abonnement ;
  • le type d’offre (prix fixe ou indexé sur le tarif réglementé) ;
  • la qualité du service client.
Le meilleur fournisseur d’électricité est subjectif car cela dépend de vos attentes personnelles. On peut toutefois retenir TotalEnergies (ex Total Direct Energie) si vous recherchez un fournisseur d’énergie fiable et pas cher, ainsi que Planète OUI pour une offre d’électricité 100 % verte à prix abordable.
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